Rückgabe & Rückerstattung
Rückgabe & Rückerstattung
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf bei DOGGEAR zufrieden bist. Falls du dennoch ein Produkt zurückgeben möchtest, findest du hier alle Informationen dazu.
Rückgaberecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Das Produkt muss sich in ungebrauchtem Zustand und in der Originalverpackung befinden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
- Das Produkt ist unbenutzt und unbeschädigt
- Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung
- Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
- Du hast einen Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung)
So läuft die Rückgabe ab
- Schreibe uns eine E-Mail an info@doggear.ch mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
- Du erhältst innerhalb von 1–2 Werktagen eine Bestätigung sowie die Rücksendeadresse von uns.
- Sende das Produkt gut verpackt an die angegebene Adresse. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
- Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen zurück.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast. Bei Banküberweisung erstatten wir den Betrag auf das von dir angegebene Konto.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Produkte, die sichtbar benutzt wurden
- Produkte ohne Originalverpackung
- Artikel, die nach dem 14-tägigen Rückgabefenster zurückgesendet werden
Defekte oder falsche Produkte
Falls du ein defektes oder falsches Produkt erhalten hast, wende dich bitte sofort an uns. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten dir den vollen Kaufpreis – oder senden dir kostenlos das richtige Produkt zu.
Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung erreichst du uns unter:
E-Mail: info@doggear.ch
Adresse: DOGGEAR, Hausmattweg 8, 4302 Augst